Información importante

 

Gastos de envío: 

Servicio postal:


En este caso el servicio de trasporte es efectuado por Correos y el coste de envío para paquetes inferiores a 2 Kg es de 3,75 €. La entrega se efectúa entre 4 y 7 días hábiles a partir del trámite del pedido.

Servicio urgentes:

El servicio de transporte y entrega lo realiza MRW y la entrega se realiza en
24/48 horas máximo a partir del trámite del pedido.
Los costes para entregas en España es de:

5,50 € hasta 5 Kg
11,00 € a partir de 5 kg

Formas de pago

Dispones de varias formas de pago posibles:

  • Mediante tarjeta de crédito a través de Servired
  • PayPal*
  • Mediante transferencia bancaria.
  • Mediante Contra-reembolso
  • * PayPal es una empresa de confianza líder en pagos en Internet, permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. PayPal tiene más de 100 millones de cuentas de usuario en 190 países y regiones. Es aceptado por vendedores de todas partes.

¿Es seguro?

PayPal ayuda a proteger la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

¿Por qué utilizar PayPal?

  • Realice compras o envíe dinero con PayPal, es gratuito.
  • Compre y pague cómodamente guardando su información en PayPal.
  • PayPal es aceptado por millones de empresas de todo el mundo.

Reclamación de pedidos no entregados

 

Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos contra-reembolso Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted

IMPORTANTE: Si al recibir el pedido algún artículo llega roto o con desperfectos, por favor, comuníquenoslo inmediatamente ya que el seguro de transporte nos da un plazo máximo de 24 horas para reclamaciones.

 

Devoluciones y retornos de envíos

Si por cualquier motivo deseas devolver algún producto, dispones de 7 días para examinar el pedido solicitado desde el momento de su recepción y puedes devolver los productos que no sean de tu agrado que se te reintegrará su importe o si lo deseas podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.

Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original, si dispusiera de él. 

 

Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:

  • Envía un correo electrónico a editorial@versosyreversos.com indicando el número de pedido de referencia, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Si pagaste mediante transferencia, indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el ingreso. 
  • Envía con portes pagados los productos por el medio que consideres más apropiado a la dirección que te facilitaremos.
  • Tras recibir el paquete y verificar su contenido, te enviaremos un e-mail comunicándote que procederemos al abono del importe en la cuenta corriente que hayas indicado en un plazo máximo de 15 días.

El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.

Para cualquier duda o aclaración, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono (+34) 679.901.039 o bien escribiendo un email a editorial@versosyreversos.com