Condiciones generales

Políticas de devolución
Las compras realizadas en la tienda quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta a través de la tienda on-line de Editorial Versos & Reversos.
 
Derechos del comprador y política de devoluciones
 
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a Editorial Versos & Reversos, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones. En estos casos, Editorial Versos & Reversos devolverá el dinero de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si el producto entregado presentase defectos, Editorial Versos & Reversos correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo, en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante). Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Editorial Versos & Reversos éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuyo teléfono es (+34) 679.901.039 ; o nos envíe un correo electrónico a la dirección: editorial@versosyreversos.com
 
Obligaciones del usuario y/o cliente
 
El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario y/o en los datos facilitados al realizar un pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente que quiera realizar una compra deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en esta página.
 
Forma de pago
 
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante
  • pago con tarjeta a través de PAYPAL,  Sin comisión alguna. El cliente, al 'Confirmar el pedido', es redirigido a la web de PAYPAL. Allí se identificará ó registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea. Cuando el cliente ha realizado el pago, pulsará en 'Volver al vendedor' y se le dará confirmación total de la gestión de su pedido. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Editorial Versos & Reversos se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. 
  • Pago por transferencia bancaria
  • Pago contra-reembolso.
Entrega del pedido y portes

El plazo de entrega depende de la modalidad que usted elija. El tiempo estimado es 3 días para capitales de provincia y 5 para provincia. Para la comunidad autónoma de Canarias el plazo es de 8 días.  Envíos internacionales tienen un plazo de entrega de entre 7 y 14 días, aunque este plazo es en función de la calidad del servicio de correos de cada país. En algunos países puede tardar el envío más de 20 días.
 
Puede suceder que cuando usted realice su pedido, no tengamos existencias de alguno de los libros o artículos que nos solicita, en este caso, su pedido puede retrasarse varios días, ya que hemos de pedirlo a nuestro proveedor, que con carácter urgente nos lo remitirá. También puede suceder que alguno de los libros que usted nos solicita, estén agotados en la editorial y no podamos servírselos, en cuyo caso se lo comunicaremos inmediatamente por correo electrónico.
 
Plazo para efectuar reclamaciones a compañías de transporte
 
• Para envíos nacionales deben transcurrir 10 días.
• Para un envío internacional 30 días.
No obstante hasta que transcurra este plazo de tiempo desde el momento en que le enviamos su pedido (en la sección Cliente Registrado/ Mis pedidos su pedido aparece como Entregado) usted puede solicitarnos que le confirmemos el día exacto en que se envío, comprobar que su dirección es correcta, solicitarnos la numeración del paquete, etc.
Le aseguramos que haremos todas las gestiones necesarias para asegurarnos que usted pueda recibir su pedido.